Условията са съобразени с изискванията на Закона за защита на потребителите (ЗЗП), както и с другите нормативни актове, действащи на територията на Република България.

Интернет магазинът www.drbalkan.bg е собственост на „БАЛКАН ЕСР“ ООД с ЕИК: 208454715, регистрирано по ЗДДС (BG208454715), със седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, гр. Варна (9000), р-н Младост, бул. Сливница, 205, ет. 4, ап. 10. Email: dr.balkan88@gmail.com, Телефон: 0879 440 435

Авторски права и ограничения „БАЛКАН ЕСР“ ООД дава правото на всеки потребител/клиент да разглежда всички материали, качени на сайта, както и да пазарува от всички стоки, предлагани в онлайн магазина. Не се позволява промяната, копирането и разпространението на материали с обществена или търговска цел. Материалите на този интернет сайт са под закрилата на закона за Авторското право и сродните му права.

Важна информация за продуктите (Здравни предупреждения) „БАЛКАН ЕСР“ ООД стриктно спазва действащите наредби за изискванията към хранителните добавки. Всички продукти, предлагани в онлайн магазина, НЯМАТ за цел да лекуват или третират медицински заболявания и състояния. Всички продукти, предлагани на сайта www.drbalkan.bg не са лекарствени средства и по никакъв начин не трябва да се използват като такива. Сайтът по никакъв начин не носи отговорност при употреба на продуктите като лекарствени средства. Преди употреба задължително се консултирайте с лекар или специалист относно начина на приемане на продуктите. Бременни жени, кърмещи майки и деца под 18 години задължително да се консултират с лекар или специалист преди да употребяват предлаганите продукти.

0. ПЛАЩАНЕ С БАНКОВА КАРТА ПРЕЗ ВИРТУАЛЕН ПОС

0.1 На нашия сайт www.drbalkan.bg респективно „БАЛКАН ЕСР“ ООД може да платите с банкова дебитна, кредитна или бизнес карта с логото на Visa и MasterCard чрез виртуалния ПОС на обслужваща ни банка, която е ДСК АД част от OTP group.

0.2 Сигурността на плащанията са защитени посредством програмите за сигурност на международните картови организации (МКО) MasterCard Identity check и VISA Secure.

0.3 При плащане с карта през виртуалния ПОС на банка ДСК ще е необходимо да въведете номер на карта, валидност, CVV/CVC. Ако Вашата карта участва в програмата за сигурност на МКО MasterCard Identity check и VISA Secure то ще е необходимо да въведете 3-D парола.

0.4 Ние от www.drbalkan.bg  респективно „БАЛКАН ЕСР“ ООД не събираме, не обработваме и не съхраняваме данни на карти. Всички данни на карти се попълват лично от Вас в защитена платежна страница на обслужващата ни банка.

0.5 Независимо от валутата на Вашата банкова сметка, транзакцията ще бъде извършена в евро (EUR) според актуалния обменен курс на обслужващата Ви банка. Всички цени са крайни, с включено ДДС.

0.6 В случаите в които се налага да се възстанови сума, без значение цялостно или частично и плащането е направено с карта то ние възстановяваме сумата чрез нареждане на обратна операция по картата с която е направено плащането в срок от 14 (четиринадесет) дни.

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

  1. Идентифициране на потребителя/клиента с цел възпроизвеждане на изявлението му както за приемане на Общите условия, така и за направена поръчка, се извършва чрез съхранените в лог-файлове на сървъра на wwww.drbalkan.bg IP адреса на потребителя/клиента, както и всяка друга информация.
  2. Стоките, които се намират на интернет страницата wwww.drbalkan.bg не представляват правно обвързваща оферта, а са демонстративен онлайн каталог, описващ продуктовата линия на „БАЛКАН ЕСР“ ООД. При наличие на правописни грешки, грешки в цените и описанието на продуктите, „БАЛКАН ЕСР“ ООД си запазва правото да ги променя без уведомяване на потребителя/клиента. Всяка една поръчка се потвърждава чрез телефонно обаждане или чрез електронна поща.
  3. С натискане на бутона „Потвърди поръчката“, потребителят/клиента се съгласява да закупи стоките. Това действие има правно обвързваща сила и се счита за сключване на договора.
  4. „БАЛКАН ЕСР“ ООД си запазва правото да направи отказ от доставка на потвърдена поръчка в случай, че стоките не са достъпни. При липса на складова наличност, „БАЛКАН ЕСР“ ООД уведомява потребителя/клиента. В случай, че е направен паричен превод, потребителят има право да избира между възстановяване на сумите или заместваща поръчка.
  5. Договорният език е български, а плащанията биват извършвани в евро.

II. ДОСТАВКА

  1. Потребителят/клиентът носи изцяло риска от повреждане/загубване на стоката от момента на доставката. Веднага след предаване на стоката, „БАЛКАН ЕСР“ ООД се освобождава от риска, който се прехвърля върху потребителя/клиента.
  2. При получаване на поръчката, потребителят/клиента следва да провери съдържанието на доставената стока. При констатирани нарушения във външния вид на стоката, потребителят/клиентът следва да се обърне към куриера, който е длъжен да състави протокол в свободен текст за увреждане на доставката.
  3. При предаване на стоката потребителят/клиентът или трето лице подписват придружаващите я документи. В случай, че потребителят/клиентът не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес или не бъде осигурен достъп, „БАЛКАН ЕСР“ ООД се освобождава от задължението си да достави заявената за покупка стока.
  4. Цената на доставката се изчислява според актуалната тарифа на куриерска фирма (напр. Еконт/Спиди). Пратката може да бъде доставена на адрес на получателя или до офис на куриер.

III. ПОРЪЧКА

  1.  wwww.drbalkan.bg е онлайн магазин, който приема поръчки през уеб сайта.
  2. Поръчката се осъществява посредством виртуална пазарска количка. Всеки един добавен продукт може да бъде премахван или редактиран преди финализиране.
  3. Начин на плащане:
    • В брой или с карта при получаване на пратката от куриера (наложен платеж).
    • С банкова карта през виртуален ПОС (виж т. 0 от настоящите условия).

IV. ЦЕНИ

  1. Посочените цени в сайта са с ДДС и са валидни само за пазаруване онлайн. Цените не включват доставката до потребителя, но последният вижда цената за доставка или бива информиран за нея преди потвърждение. Всяко съобщение на сайта за намаление на цените съдържа информация относно срока и условията на промоцията.

V. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА

  1. Потребителят/клиентът има възможност да разглежда обявените стоки в онлайн магазина.
  2. Регистрираният потребител носи пълна отговорност за опазването на своето потребителско име и парола.
  3. Потребителят е длъжен да заплати цената на поръчката си.
  4. Всеки потребител се задължава да не нарушава правата на другите, да не извършва злоумишлени действия и да спазва интернет етиката.
  5. Клиентът се задължава да посочи точен и валиден телефон, адрес за доставка и електронен адрес.

VI. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА „БАЛКАН ЕСР“ ООД

  1. „БАЛКАН ЕСР“ ООД се задължава да прехвърли собствеността на заявената стока и да я достави в срок.
  2. „БАЛКАН ЕСР“ ООД не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си при форсмажорни обстоятелства (случайни събития, проблеми в Интернет и др.).
  3. Сайтът използва „бисквитки“ (cookies) за подобряване на работата на магазина.

VII. ПРАВО НА ОТКАЗ НА СТОКА (Чл. 50 от ЗЗП)

  1. Клиентът има право в 14-дневен срок от доставката да откаже стоката, в случай, че същата не е използвана, цялостта на опаковката й не е нарушена и е във вида, в който е получена.
  2. При упражняване на правото на отказ, разходите за връщане на стоките са за сметка на потребителя.
  3. За да се възползва от това право, потребителят трябва да уведоми „БАЛКАН ЕСР“ ООД (чрез имейл или формуляр за отказ) и да върне стоката на адрес: гр. Варна, бул. Сливница 205, ет. 4, ап. 10
  1. Изключения: Правото на отказ е неприложимо за:
    • стоки, изработени по поръчка на потребителя;
    • запечатани стоки, които са разпечатани и не могат да бъдат върнати поради хигиенни съображения 
  2. Възстановяване на суми:
    • Когато стоката бъде приета от „БАЛКАН ЕСР“ ООД, дружеството връща платената цена.
    • Ако плащането е направено с банкова карта, възстановяването става чрез обратна операция по картата (виж т. 0.6).
    • Ако плащането е с наложен платеж, сумата се възстановява по банков път по сметка, посочена от клиента.
  3. „БАЛКАН ЕСР“ ООД отговаря за всяко несъответствие на стоката (законова гаранция).

VIII. РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

  1. При възникване на спор, потребителят има правото да се обърне към Орган за алтернативно решаване на спорове (АРС).

IX. ИЗМЕНЕНИЯ И ДЕФИНИЦИИ

  1. Общите условия могат да бъдат променяни по всяко време от „БАЛКАН ЕСР“ ООД, като промените се публикуват на сайта.
  2. „Потребител“ е всяко физическо лице, което придобива стоки, които не са предназначени за търговска дейност.

Надзорни органи:

  • Комисия за защита на потребителите (КЗП)
  • Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
  • Българска агенция по безопасност на храните (БАБХ)